För att undvika missförstånd tar vi ett exempel: Du har beställt 1 sjöjungfrustjärt i storlek 122, ett set med hink och spade och en Mini Tummelbalja. Det finns nu 3 alternativ:
1) Du returnerar alla 3 saker och beställer inget nytt. Du vill ha tillbaka hela summan.
2) Du returnerar endast sjöjungfrustjärten och beställer ingen ny. Du vill ha pengarna tillbaka för sjöjungfrustjärten men behåller hinken, spaden och Mini Tummelbaljan.
3) Du returnerar sjöjungfrustjärten i storlek 122 och beställer samtidigt en ny sjöjungfrustjärt i storlek 134.
1) Du returnerar alla leksaker du har beställt
Om du returnerar alla varor du beställt kostar det 39 kr. i frakt att skicka tillbaka dem. Använd länken i avsnittet ovan. Vi drar av summan 39 kr. från det belopp du får tillbaka för dina varor. Men – när vi mottar din retur återbetalar vi även den ursprungliga frakten du betalade när du beställde. Du betalar alltså endast för returfrakten, inte både retur och ursprunglig frakt. Fick du fri frakt vid beställningen kostar returen 39 kr., och du får inte tillbaka något belopp för ursprunglig frakt.
2) Du returnerar enstaka varor
Om du endast returnerar delar av din beställning kostar det 39 kr. i returfrakt, och du får inte tillbaka beloppet du ursprungligen betalade i frakt. Det kostar alltså ytterligare 39 kr. om du bara returnerar en del av en beställning. Vi drar av summan 39 kr. från beloppet du får tillbaka för själva varorna.
3) Du returnerar något och beställer samtidigt nya varor
Om du beställer nya varor när du returnerar antingen hela din beställning eller delar av din beställning behöver du inte betala returfrakten för sjöjungfrustjärten, hink/spade och Mini Tumletop.
När du gör en retur ska du i detta fall kopiera det ursprungliga ordernumret som börjar med "4900..." och ange detta nummer i kommentarfältet på den nya beställningen. Skriv ”jag returnerar 4900xx...” i fältet. Detta måste göras innan vi tar emot dina returnerade varor.
När vi ser din kommentar debiterar vi dig inte de 39 kr. för returfrakten. Att beställa nya varor samtidigt som du returnerar är därmed det enda sättet att undvika extra kostnad för returfrakten. Du betalar dock fortfarande frakt för den nya beställningen.